Randevu ve kontrol planlama
Muayene, kontrol ve tüy bakımı randevuları klinik takvimine yazılır.
Veteriner klinikleri için yapay zekâ
Hayvan sahibiyle iletişim hiç kopmasın.
Hepyanıt; veteriner kliniklerinde randevu, aşı takibi ve acil yönlendirme sorularını kanal fark etmeksizin karşılar.
TelefonWhatsAppInstagram
WhatsApp · canlı akış
Randevu ve takip iletişimini klinik ekibinden bağımsız yürütür.
Muayene sırasında yanıtsız kalan çağrılar ve mesajlar.
Bugünkü tablo
Muayene sırasında yanıtsız kalan çağrılar ve mesajlar.
- Acil ve travma vakaları
- İlaç dozu ve tedavi soruları
Hepyanıt ile
Randevu ve takip iletişimini klinik ekibinden bağımsız yürütür.
Randevu ve kontrol planlamaAşı ve tedavi hatırlatmalarıAcil durum yönlendirmesi
Kısa yanıtlar
Merak edilenler, tek bakışta.
Veteriner sektöründe en sık sorulan başlıkların net cevapları.
Muayenedeyken gelen çağrılar ne olur?
Asistan çağrıyı karşılar, randevu ve bilgi taleplerini tamamlar; sadece acil vakalar hekime aktarılır.
Aşı takibini kendi yapar mı?
Hasta kartındaki aşı tarihlerine göre hatırlatma mesajı gönderir ve dönen yanıtla randevu oluşturur.
Acil vakayı nasıl anlar?
Zehirlenme, travma, nefes darlığı gibi tanımlı acil ifadelerde konuşmayı kısa keser ve nöbetçi hattına bağlar.
Tedavi tavsiyesi verir mi?
Hayır. Doz, ilaç ve tedavi soruları hekime aktarılır; asistan yalnızca genel bilgi ve yönlendirme yapar.
Instagram DM'lerini de karşılar mı?
Evet. DM ve yorum yanıtları aynı bilgi kaynağını kullanır, randevu talepleri WhatsApp'a taşınır.
Pansiyon ve tüy bakımı talepleri?
Hizmet listesi ve müsaitlik tanımlıysa fiyat bilgisi verir ve rezervasyon oluşturur.
Kullanım alanları
Hepyanıt bu sektörde nerede çalışır?
Aşı ve tedavi hatırlatmaları
Karma, kuduz ve parazit takvimine göre otomatik hatırlatma gönderilir.
Acil durum yönlendirmesi
Acil vakalar saniyeler içinde nöbetçi hekime aktarılır, adres ve yol tarifi paylaşılır.
Müşteri yolculuğu
İlk temastan sonuca.
Veteriner müşterisi ilk mesajını attığı andan sonuca kadar tek akışta ilerler.
TelefonWhatsAppInstagram
Mesaj gelir
Hayvan sahibi akşam 21:10'da Instagram'dan "kedim kusuyor" yazar.
Aciliyet değerlendirmesi
Asistan süre, sıklık ve ek belirtileri sorar; acil bir belirti yoksa randevuya yönlendirir.
Randevu
Ertesi sabah 09:30 randevusu oluşturulur, hayvan adı ve tür bilgisi kayda geçer.
Takip
Muayene sonrası kontrol ve aşı hatırlatması WhatsApp'tan planlanır.
Örnek konuşma
Veteriner senaryosu
Gerçek bir talebin baştan sona nasıl karşılandığını görün.
WhatsAppPazar 21:12 · Klinik kapalı
Sonuç
Randevu klinik takvimine yazıldı, aciliyet kontrolü kayıt altına alındı.
- Mesaj gelir
- Aciliyet değerlendirmesi
- Randevu
- Takip
Bu akış demo amaçlı hazırlanmıştır; gerçek kurulumda yanıtlar sizin bilgi kaynaklarınızdan ve bağlı sistemlerinizden üretilir.
Kanal operasyonları
Her kanalda tam olarak ne yapıyor?
Kanal bazında devraldığı işler ve ekibinize bıraktığı sonuçlar.
Telefon
Klinik meşgulken hat boş kalmaz.
- Çağrıyı karşılar ve talebi sınıflandırır
- Randevu oluşturur
- Acil vakayı nöbetçi hekime bağlar
- Çalışma saati ve adres bilgisi verir
Aşı ve kontrol takibi otomatik yürür.
- Aşı zamanı hatırlatması
- Randevu onay ve erteleme
- Muayene sonrası bakım notu
- Mama ve ürün stok sorusu
DM ve yorumlar randevuya dönüşür.
- Fiyat ve hizmet sorularına yanıt
- DM'den randevu talebi toplama
- Yorumları uygun dille yanıtlama
- Konum ve saat paylaşımı
Önerilen platform ürünleri
Bu sektörde en çok kullanılan kanallar.
Yetenek durumu
Neyi bugün yapar, neyi kurulumla?
Hazır
Yapılandırılabilir
Entegrasyona bağlı
- Çağrı ve mesaj karşılamaHazır
- Randevu oluşturmaEntegrasyona bağlı
- Aşı hatırlatma akışıYapılandırılabilir
- Acil vaka aktarımıHazır
- Hasta kartı sorgulamaEntegrasyona bağlı
- Instagram DM ve yorum yanıtıHazır
İnsan devri
Gerektiğinde ekibiniz devralır.
Asistan sınırını bilir; aşağıdaki durumlarda konuşma bağlamıyla birlikte doğru kişiye aktarılır.
- Acil ve travma vakaları
- İlaç dozu ve tedavi soruları
- Ameliyat öncesi/sonrası bilgilendirme
- Şikâyet ve ücret itirazları
Entegrasyonlar
Mevcut sistemlerinizle çalışır.
Kullandığınız yazılımlarla veri alışverişi kurar; ayrı bir panele geçmeniz gerekmez.
Klinik yönetim yazılımı
Takvim ve randevu
WhatsApp Business API
Instagram / Meta hesapları
SMS
Kurulum
Başlamak için gerekenler.
Kurulum ekibimizle birlikte ilerler; ilk yayın genellikle birkaç gün içinde alınır.
- 01
Hizmet ve fiyat listesi, çalışma saatleri
- 02
Acil durum ve nöbetçi hekim kuralları
- 03
Randevu sistemi veya paylaşımlı takvim erişimi
Sık sorulanlar
Veteriner için sorular
Kliniğiniz için Hepyanıt'ı görün.
Randevu ve takip iletişiminizi birlikte planlayalım.