Rezervasyon oluşturma
Kişi sayısı, saat ve mekân tercihine göre masa açılır, teyit gönderilir.
Restoran ve kafe için yapay zekâ
Servis yoğunken bile telefon yanıtsız kalmasın.
Hepyanıt; restoran ve kafelerde rezervasyon, paket sipariş ve menü sorularını yoğun saatlerde de karşılar.
TelefonWhatsAppInstagram
Telefon · canlı akış
Rezervasyon ve sipariş taleplerini ekibi meşgul etmeden tamamlar.
Yoğun servis saatlerinde kaçan rezervasyon ve sipariş çağrıları.
Bugünkü tablo
Yoğun servis saatlerinde kaçan rezervasyon ve sipariş çağrıları.
- Özel gün, grup ve organizasyon talepleri
- Şikâyet ve iade talepleri
Hepyanıt ile
Rezervasyon ve sipariş taleplerini ekibi meşgul etmeden tamamlar.
Rezervasyon oluşturmaPaket sipariş ve teslimatMenü, saat ve konum
Kısa yanıtlar
Merak edilenler, tek bakışta.
Restoran ve Kafe sektöründe en sık sorulan başlıkların net cevapları.
Akşam 20:00'de gelen çağrılar ne olur?
Servis en yoğun anında bile tüm hatlar karşılanır; masa müsaitliği kontrol edilip rezervasyon oluşturulur.
Paket sipariş alabilir mi?
Menü ve fiyat tanımlıysa ürün, adet ve adres bilgisini alır, siparişi mutfağa/kasa ekranına iletir.
Alerjen ve içerik sorularına yanıt verir mi?
Menü verinizde tanımlıysa içerik ve alerjen bilgisi verir; emin olmadığı durumda ekibe aktarır.
Rezervasyon iptallerini takip eder mi?
Rezervasyon öncesi teyit mesajı gönderir, gelmeyen misafir oranını düşürür.
Birden fazla şube var, ayırt eder mi?
Konum sorarak en yakın şubeye yönlendirir; her şubenin saati ve kapasitesi ayrı tanımlanır.
Yoğunlukta masa vermemesi nasıl sağlanır?
Saat ve kapasite kuralları tanımlanır; dolu saatlerde alternatif saat önerir.
Kullanım alanları
Hepyanıt bu sektörde nerede çalışır?
Paket sipariş ve teslimat
Sipariş kalemleri, adres ve teslimat süresi konuşarak toplanır.
Menü, saat ve konum
Günün menüsü, fiyat, otopark, çocuk alanı ve konum soruları yanıtlanır.
Müşteri yolculuğu
İlk temastan sonuca.
Restoran ve Kafe müşterisi ilk mesajını attığı andan sonuca kadar tek akışta ilerler.
TelefonWhatsAppInstagram
Çağrı
Misafir 20:15'te arar, salon yoğun, kimse telefona bakamaz.
Talep
Asistan kişi sayısı, saat ve tercih (iç/dış mekân) bilgisini alır.
Rezervasyon
Uygun masa varsa kayıt açılır; yoksa 30 dk sonrası önerilir.
Teyit
1 saat önce WhatsApp teyidi gönderilir, iptal tek dokunuşla alınır.
Örnek konuşma
Restoran ve Kafe senaryosu
Gerçek bir talebin baştan sona nasıl karşılandığını görün.
TelefonCuma 20:17 · Salon dolu
Sonuç
Rezervasyon salon ekranına düştü; kaçan çağrı yerine dolu masa.
- Çağrı
- Talep
- Rezervasyon
- Teyit
Bu akış demo amaçlı hazırlanmıştır; gerçek kurulumda yanıtlar sizin bilgi kaynaklarınızdan ve bağlı sistemlerinizden üretilir.
Kanal operasyonları
Her kanalda tam olarak ne yapıyor?
Kanal bazında devraldığı işler ve ekibinize bıraktığı sonuçlar.
Telefon
Servis saatinde kaçan rezervasyon kalmaz.
- Masa rezervasyonu oluşturur
- Paket sipariş alır
- Menü ve fiyat sorusu yanıtlar
- Şube yönlendirmesi yapar
Teyit ve sipariş yazışması otomatik.
- Rezervasyon teyidi ve iptali
- Menü ve kampanya paylaşımı
- Sipariş durumu bilgisi
- Konum ve otopark yönlendirmesi
Gönderiden masaya.
- DM'den rezervasyon talebi
- Yorumlarda fiyat/menü yanıtı
- Etkinlik ve özel gece bilgisi
- Rezervasyon linki gönderimi
Önerilen platform ürünleri
Bu sektörde en çok kullanılan kanallar.
Yetenek durumu
Neyi bugün yapar, neyi kurulumla?
Hazır
Yapılandırılabilir
Entegrasyona bağlı
- Çağrı karşılamaHazır
- Rezervasyon oluşturmaEntegrasyona bağlı
- Paket sipariş almaEntegrasyona bağlı
- Menü ve alerjen yanıtlarıYapılandırılabilir
- Teyit ve hatırlatma mesajlarıYapılandırılabilir
- Şube yönlendirmeHazır
İnsan devri
Gerektiğinde ekibiniz devralır.
Asistan sınırını bilir; aşağıdaki durumlarda konuşma bağlamıyla birlikte doğru kişiye aktarılır.
- Özel gün, grup ve organizasyon talepleri
- Şikâyet ve iade talepleri
- Menü dışı özel istekler
- Ödeme ve fatura sorunları
Entegrasyonlar
Mevcut sistemlerinizle çalışır.
Kullandığınız yazılımlarla veri alışverişi kurar; ayrı bir panele geçmeniz gerekmez.
Rezervasyon sistemleri
POS / adisyon yazılımı
Paket sipariş platformları
WhatsApp Business API
Harita ve konum servisleri
Kurulum
Başlamak için gerekenler.
Kurulum ekibimizle birlikte ilerler; ilk yayın genellikle birkaç gün içinde alınır.
- 01
Güncel menü, fiyat ve alerjen bilgisi
- 02
Masa kapasitesi ve servis saatleri
- 03
Rezervasyon/POS sistemi erişimi
Sık sorulanlar
Restoran ve Kafe için sorular
İşletmeniz için Hepyanıt'ı görün.
Rezervasyon ve sipariş akışınızı birlikte kuralım.