Entegrasyonlar
Hepyanıt kullandığınız CRM, takvim, e-ticaret ve telefon altyapısına bağlanır. Randevu oluşturur, sipariş sorgular, kaydı yazar ve gerektiğinde konuyu ekibinize devreder.
Gelen kanal
WhatsApp · +90 5** *** 41 07
Kategoriler
Her kategori için asistanın neyi okuduğu ve neyi yazdığı baştan tanımlanır. Kapsam dışındaki hiçbir veriye erişilmez.
CRM ve müşteri kayıtları
Gelen talep bir müşteri kaydıyla eşleşir; yeni numaralar için kayıt açılır, mevcut müşterilerde geçmiş görüşmeler asistanın önüne gelir.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Takvim ve randevu
Asistan takvimdeki gerçek müsaitliği okur, uygun saatleri söyler ve onay aldığı anda kaydı oluşturur. İptal ve erteleme aynı akıştan yürür.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
E-ticaret ve sipariş
Sipariş numarası veya telefonla eşleşen kayıt getirilir; kargo durumu, teslim tarihi ve iade süreci otomatik yanıtlanır.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Klinik ve hasta yönetimi
Asistan hasta kaydını okuma-yazma yetkisi verdiğiniz alanlarla sınırlı kullanır; tıbbi yorum yapmaz, yalnızca operasyonel adımları yürütür.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Telefon altyapısı
Santral veya operatör tarafında yönlendirme kurulur. Meşgul, cevapsız veya mesai dışı çağrılar asistana düşer; isterseniz tüm çağrılar.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Mesajlaşma kanalları
Resmî WhatsApp Business API hesabı, Instagram profil bağlantısı ve site widget'ı aynı asistana bağlanır; geçmiş kanallar arasında kaybolmaz.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Ödeme ve link tahsilat
Asistan kart bilgisi istemez. Yalnızca sizin belirlediğiniz işlemlerde ödeme sağlayıcınızın ürettiği güvenli linki paylaşır.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Operasyon ve iç araçlar
Asistanın kapatamadığı veya ekibe düşmesi gereken her konu, sizin kullandığınız araçta bir kayıt olarak açılır.
Örnek sistemler
Asistan ne yapar
Bağlantı yöntemleri
Sisteminiz hazır bağlantı listesinde olsa da olmasa da asistan çalışmaya başlar. Yöntem, teknik durumunuza göre seçilir.
Hiçbir yöntemde mevcut yazılımınızı değiştirmeniz gerekmez. Bağlantı kurulmadan önce test hattında denenir, onayınızla canlıya alınır.
Yaygın kullanılan takvim, e-ticaret ve mesajlaşma sistemleri için hazır bağlantılar kullanılır. Yetki verilir, alan eşleştirmesi yapılır, test edilir.
Kendi sisteminiz veya sektöre özel bir yazılım varsa, mevcut API'nize bağlanılır. Hangi uç noktaların okunup yazılacağı birlikte belirlenir.
Görüşme bittiğinde, randevu oluştuğunda veya konu ekibe düştüğünde sisteminize anlık bildirim gönderilir. Zapier/Make gibi araçlarla da çalışır.
Entegrasyon hazır değilse sistem beklenmez. Fiyat listesi, hizmet ve stok bilgisi dosya olarak yüklenir; asistan ilk günden yanıt vermeye başlar.
Veri akışı
Asistan yalnızca izin verilen alanları okur ve yazar. Her adım kayıt altına alınır.
Müşteri arar veya yazar. Asistan kanalı, numarayı ve konuyu tanır.
CRM veya sipariş sisteminde ilgili kayıt bulunur; yoksa yeni kayıt açılır.
Randevu saati, sipariş durumu, stok gibi canlı veri yalnızca izin verilen alanlardan çekilir.
Randevu, talep veya not sisteminize yazılır. Yazma yetkisi olmayan alanlara dokunulmaz.
Özet ve sonuç, çalıştığınız araca bildirim olarak düşer; devir gerekiyorsa temsilciye aktarılır.
Yetki ve güvenlik
Entegrasyon kurulumunda hangi verinin okunacağı ve hangi işlemin yazılacağı yazılı olarak belirlenir. İstediğiniz an yetkiyi geri alabilirsiniz.
Hangi alanın okunacağı, hangisine yazılacağı tek tek belirlenir. Kapsam dışındaki veriye erişim istenmez.
Bağlantılar token tabanlı kurulur; kullanıcı adı-parola paylaşımı gerekmez, yetki istediğiniz an geri alınır.
Asistanın yaptığı her okuma ve yazma işlemi kayıt altına alınır; panelden görüşmeyle birlikte incelenir.
Sistem yanıt vermezse asistan tahmin yürütmez; müşteriye durumu bildirir ve konuyu ekibinize devreder.
SSS
Sonraki adım
20 dakikalık görüşmede mevcut yazılımlarınıza bakar, hangi işlemlerin otomatik yürüyebileceğini ve kurulum süresini net olarak paylaşırız.