WhatsApp, Instagram ve web
İşletmeler için yapay zekâ chatbot
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın, Hepyanıt soruyu anlar, doğru cevabı verir ve işi tamamlar. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan gereken konuşmalarla ilgilenir.
Kısa cevap
Yapay zekâ chatbot nedir?
Yapay zekâ chatbot, müşteri mesajlarını hazır menülere bağlı kalmadan doğal dilde anlayan ve işletmenizin bilgileriyle yanıt veren bir yazılımdır. Hepyanıt bunun bir adım ötesine geçer: randevu, rezervasyon ve sipariş gibi işlemleri konuşmanın içinde tamamlar, gerektiğinde görüşmeyi ekibinize devreder.
Karşılaştırma
Klasik chatbot ile yapay zekâ chatbot farkı
| Özellik | Kural tabanlı chatbot | Yapay zekâ chatbot (Hepyanıt) |
|---|---|---|
| Nasıl anlar? | Önceden yazılmış menü ve anahtar kelimelerle | Serbest yazılan cümleyi, sesli mesajı ve yazım hatasını anlar |
| Beklenmeyen soru | Akış tıkanır, "anlamadım" der | İşletme bilgilerine bakarak cevap verir ya da ekibe devreder |
| İşlem yapma | Genelde forma veya temsilciye yönlendirir | Randevuyu takvime yazar, siparişi sorgular, rezervasyonu tamamlar |
| Bağlam | Her mesajı ayrı değerlendirir | Konuşmanın tamamını ve önceki talepleri hatırlar |
| Kurulum ve bakım | Her senaryo için ayrı akış çizilir | Bilgi dokümanı ve kurallarla öğrenir, tek yerden güncellenir |
Kanallar
Hangi kanallarda çalışır?
Mesaj, sesli mesaj ve fotoğrafları anlar; randevu ve siparişi konuşma içinde tamamlar.
İnceleDM'leri ve hikâye yanıtlarını karşılar, fiyat sorularını satışa çevirir.
İnceleWeb sitesi
Ziyaretçiyi bulunduğu sayfaya göre karşılar, teklif veya randevuya yönlendirir.
İnceleTelefon
Aynı yapay zekâ telefonda sesli konuşur; çağrılar beklemeden yanıtlanır.
İnceleYetenekler
Neler yapar?
Soru yanıtlama
Fiyat, çalışma saati, konum, ürün ve hizmet sorularını işletmenizin bilgisiyle cevaplar.
Randevu ve rezervasyon
Uygun saati bulur, takviminize yazar ve onay mesajı gönderir.
Sipariş takibi
Sipariş numarasıyla kargo ve hazırlık durumunu sorgular.
Hatırlatma
Randevu, aşı, bakım veya ödeme günlerinde müşteriye otomatik mesaj gönderir.
İnsana devir
Yetkisi dışındaki veya hassas konuşmaları özetiyle birlikte ekibinize aktarır.
Sektörler
Sektörlere göre kullanım
Sağlık kuruluşları için chatbot
Randevu, bölüm yönlendirmesi ve hazırlık bilgilerini kesintisiz yürütür.
Sektörü inceleVeteriner klinikleri için chatbot
Randevu ve takip iletişimini klinik ekibinden bağımsız yürütür.
Sektörü inceleOteller için chatbot
Rezervasyon öncesi, sırası ve sonrası iletişimi tek akışta toplar.
Sektörü inceleRestoranlar için chatbot
Rezervasyon ve sipariş taleplerini ekibi meşgul etmeden tamamlar.
Sektörü inceleE-ticaret için chatbot
Tekrarlayan destek taleplerini otomatikleştirir, satışa dönüşü hızlandırır.
Sektörü inceleGüzellik salonları için chatbot
Mesajı bekletmeden randevuya dönüştürür, boş saatleri doldurur.
Sektörü inceleEv hizmetleri için chatbot
Talebin kapsamını netleştirip keşif ve teklif sürecine hazır hâle getirir.
Sektörü inceleEmlak ofisleri için chatbot
Talebin bütçe ve ihtiyacını netleştirir, uygun portföyü eşleştirir ve görüntüleme planlar.
Sektörü inceleOtomotiv için chatbot
Talebi türüne göre ayrıştırır, randevu ve yönlendirmeyi tamamlar.
Sektörü inceleKurulum
Dört adımda yayında
- 01
Tanışma ve ihtiyaç
Hangi kanallardan talep geldiğini ve asistanın hangi işleri yapacağını birlikte belirleriz.
- 02
Bilgi ve kurallar
Fiyat listesi, sık sorulan sorular ve devir kuralları asistana öğretilir.
- 03
Kanal ve sistem bağlantısı
WhatsApp, Instagram, web sitesi veya telefon hattı ile takvim ve sipariş sistemleri bağlanır.
- 04
Test ve yayına alma
Gerçek senaryolarla denenir, onayınızla yayına alınır ve konuşmalar panelden izlenir.
Sık sorulanlar
Yapay zekâ chatbot hakkında sorular
Yapay zekâ chatbotu kendi işletmenizde görün.
Size özel bir demoda, müşterilerinizin en sık sorduğu sorularla asistanı canlı deneyin.