Gizlilik Politikası

Bu politika, Hepyanıt web sitesi ziyaretçileri, demo talebinde bulunan kişiler ve Hepyanıt platformunu kullanan işletmeler ile bu işletmelerin müşterileri arasındaki görüşmeler kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar.

Platform üzerinden yürütülen müşteri görüşmelerinde işletme veri sorumlusu, Hepyanıt ise veri işleyen olarak konumlanır. Bu ilişki kurulum aşamasında imzalanan veri işleme sözleşmesiyle yazılı hale getirilir.

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Asistan; kredi kartı bilgisi, parola veya kimlik numarası talep etmez. Müşteri bu tür bir bilgiyi kendiliğinden paylaşırsa ilgili alan maskelenir ve işleme alınmaz. Ödeme gereken durumlarda yalnızca ödeme sağlayıcınızın ürettiği güvenli link paylaşılır.

Veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde altyapı, iletişim ve entegrasyon hizmeti aldığımız tedarikçilerle paylaşılabilir. Her tedarikçiyle gizlilik ve veri işleme yükümlülükleri sözleşmeyle güvence altına alınır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Görüşme kayıtları ve bağlı veriler, işletmenizle birlikte belirlenen süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veya talebiniz üzerine kayıtlar silinir ve silme işlemi raporlanır.

Tüm trafik şifreli bağlantı üzerinden taşınır. Entegrasyonlar token tabanlı kurulur; kullanıcı adı-parola paylaşımı istenmez. Panel erişimi rol bazlı yetkilendirilir ve asistanın yaptığı her okuma/yazma işlemi zaman damgasıyla kayıt altına alınır.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: kvkk@hepyanit.com