Cevapsız çağrılar
Yoğunlukta veya mesai dışında gelen telefonlar fırsata dönüşmeden kapanır.
İşletmenizin 7/24 çalışan yapay zekâ temsilcisi
Her müşteriye.Her kanalda.Hep yanıt.
Hepyanıt; telefon, WhatsApp, Instagram ve web siteniz üzerinden müşterilerinize anında yanıt verir, randevu ve rezervasyon oluşturur, satış fırsatlarını takip eder ve gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır.
Teknik kurulumla uğraşmadan, işletmenize özel hazırlanır.
- 7/24 aktif
- Çoklu dil
- İnsan temsilciye aktarım
Hepyanıt canlı görüşme
GörüşmedeYeni müşteri
- Niyet anlaşıldı
- Müsaitlik kontrol edildi
- Rezervasyon oluşturuldu
- WhatsApp onayı gönderildi
TelefonWhatsAppInstagramWeb ChatCRMTakvimRezervasyonSiparişÇoklu DilCanlı Temsilci
Müşteri beklerken fırsat kaçar
Cevapsız kalan her görüşme, başka bir işletmeye giden müşteri olabilir.
Müşteriler çalışma saatlerinizi, ekibinizin yoğunluğunu veya hangi kanalı takip ettiğinizi bilmez. Arar, yazar ve hızlı bir yanıt bekler. Hepyanıt, müşterinin geldiği anda orada olur.
Dağınık mesajlar
WhatsApp, Instagram ve web mesajları farklı yerlerde bekler.
Tekrarlanan işler
Ekibiniz gün boyunca aynı fiyat, randevu, sipariş ve müsaitlik sorularına yanıt verir.
Hepyanıt Platformu
Telefon ve dijital kanallar için tek yapay zekâ platformu.
Telefon Asistanı, WhatsApp, Instagram, Web Chat, randevu ve müşteri hizmetleri çözümlerini tek platformda keşfedin.
Sektörünüze özel
Her sektör farklı konuşur. Hepyanıt hepsini öğrenir.
Sağlıktan turizme, restorandan e-ticarete kadar Hepyanıt'in sektörünüze nasıl uyarlanabileceğini keşfedin.
Sektörleri İnceleKanallar
Müşteriniz nereden ulaşırsa ulaşsın, aynı Hepyanıt cevap verir.
Telefon görüşmeleri ve mesajlaşma kanalları aynı müşteri bağlamında birleşir. Müşteri kanal değiştirdiğinde kendini yeniden anlatmak zorunda kalmaz.
Telefon
Gelen çağrıları doğal bir sesle karşılar, soruları yanıtlar, bilgi toplar ve işlemleri tamamlar.
Gelen çağrı01:12
Metin, sesli mesaj ve müşteri taleplerini 7/24 karşılar.
- Hızlı yanıt
- Takvim bağlantısı
- Belge talebi
DM, hikâye yanıtları ve satış sorularına saniyeler içinde dönüş yapar.
- DM yanıtı
- Hizmet kartı
- Randevuya yönlendirme
Web Chat
Web sitesi ziyaretçisini doğru ürüne, hizmete veya işleme yönlendirir.
- Akıllı yönlendirme
- Ürün önerisi
- Canlı temsilciye geçiş
Tekrar anlatmanıza gerek yok.
- 01
Instagram
Müşteri fiyat sorar.
- 02
WhatsApp
Detayları alır.
- 03
Telefon
Özel talebini paylaşır.
- 04
Bağlam
Hepyanıt görüşme geçmişini korur.
- 05
Sonuç
Randevu veya rezervasyon tamamlanır.
Canlı ürün demosu
Bir chatbot değil. İşi tamamlayan yapay zekâ çalışanı.
Hepyanıt konuşmayı anlar, işletme sistemlerinizi kontrol eder ve izin verilen işlemleri doğrudan gerçekleştirir.
Canlı görüşme
Randevu takvime eklendi.
Arayüzdeki bilgiler demo amaçlıdır.
Nasıl çalışır?
İlk müşteri görüşmesine dört adımda hazır.
- 01
İşletmenizi tanıyoruz
Hizmetlerinizi, ürünlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyat kurallarınızı ve iletişim tonunuzu öğreniyoruz.
- 02
Kanallarınızı bağlıyoruz
Telefon, WhatsApp, Instagram, web sitesi, CRM ve takvim bağlantılarını hazırlıyoruz.
- 03
Gerçek senaryolarla test ediyoruz
Hepyanıt'i müşterilerinizin sık sorduğu sorular ve gerçekleştirdiği işlemler üzerinden test ediyoruz.
- 04
Hepyanıt çalışmaya başlıyor
Müşterilerinize 7/24 yanıt verirken görüşmeleri, işlemleri ve performansı panelinizden takip ediyorsunuz.
Özellikler
Müşteri iletişimi için ihtiyacınız olan her şey.
Çoklu dil
Müşterinin dilini algılar ve aynı dilde doğal iletişim kurar.
Akıllı yönlendirme
Talebi doğru kişiye, departmana veya şubeye aktarır.
Randevu ve rezervasyon
Uygunluğu kontrol eder ve işlemi doğrudan sisteme kaydeder.
Bilgi merkezi
Yalnızca işletmenizin onayladığı kaynakları kullanır.
Canlı devralma
Ekibiniz görüşmeyi dilediği anda devralabilir.
Görüşme özeti
İnsan temsilciye tüm konuşmanın kısa özetini iletir.
Hatırlatmalar
Randevu, rezervasyon ve önemli işlemler için otomatik bildirim gönderir.
Analiz ve raporlama
Gelen talepleri, dönüşümleri ve yanıt performansını görünür hale getirir.
Marka tonu
Hepyanıt'in konuşma tarzını işletmenizin diline göre ayarlayın.
Çoklu şube
Farklı şube, çalışma saati ve hizmet bilgilerini tek panelden yönetin.
Entegrasyonlar
Kullandığınız sistemlerle birlikte çalışacak şekilde tasarlandı.
Hepyanıt'in müşteriyle konuşmasının yanında gerçek bir işlem gerçekleştirebilmesi için işletme sistemleriyle bağlantı kurulabilir.
CRM
Entegrasyon planlanabilir
Takvim
Entegrasyon planlanabilir
E-ticaret
Entegrasyon planlanabilir
Rezervasyon
Entegrasyon planlanabilir
Klinik sistemleri
Entegrasyon planlanabilir
Telefon altyapısı
Entegrasyon planlanabilir
Mesajlaşma kanalları
Entegrasyon planlanabilir
Özel API
Entegrasyon planlanabilir
Mevcut sistemleriniz ve ihtiyaç duyduğunuz işlemler demo görüşmesinde değerlendirilir.
Raporlama
Her görüşmeyi görünür bir iş sonucuna dönüştürün.
Panel özeti
Demo veriToplam gelen görüşme
1.248
Demo veri
Ortalama ilk yanıt süresi
3 sn
Demo veri
Tamamlanan işlemler
612
Demo veri
Oluşturulan randevular
284
Demo veri
Oluşturulan rezervasyonlar
173
Demo veri
İnsan temsilciye aktarılan
96
Demo veri
En sık sorulan konular
- Randevu ve rezervasyon%42
- Fiyat ve bilgi%27
- Sipariş ve teslimat%19
- Diğer%12
Kanal dağılımı
- Telefon%38
- WhatsApp%31
- Instagram%18
- Web Chat%13
Yoğun gün ve saatler
Şube ve sektör dağılımı panelde ayrıca listelenir.
Güvenlik ve kontrol
Kontrol sizde. Hepyanıt sınırlarını bilir.
Hangi bilgileri kullanabileceğini, hangi işlemleri gerçekleştirebileceğini ve hangi durumlarda ekibinize aktarım yapacağını siz belirlersiniz.
Onaylı bilgi kaynakları
Hepyanıt cevaplarını işletmenizin tanımladığı ve onayladığı içeriklerden oluşturur.
Yetki sınırları
Her işlem için açık kurallar ve izinler tanımlanabilir.
İnsan devri
Hassas, özel veya yetki dışındaki talepler doğru ekibe aktarılır.
Görüşme kayıtları
Görüşme geçmişi ve gerçekleştirilen işlemler panelden incelenebilir.
Rol bazlı erişim
Ekip üyelerine görevlerine göre farklı erişim seviyeleri verilebilir.
Veri yalıtımı
Her işletmenin bilgileri ve görüşmeleri ayrı çalışma alanlarında yönetilir.
Hepyanıt, KVKK odaklı veri işleme yaklaşımıyla kurgulanır. Veri işleme detayları demo görüşmesinde işletmenize göre netleştirilir.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler.
Bir sonraki müşteriniz beklemeden yanıt alsın.
Hepyanıt'in işletmenizde nasıl çalışacağını sektörünüze özel bir müşteri senaryosuyla gösterelim.
TelefonWhatsAppInstagramWeb Chat7/24 yanıt